Blog de Xoxe

Hará unos meses que se dio origen a la primera cuenta corporativa de una compañía de telecomunicaciones como era Vodafone con su cuenta @Vodafone_es. Desde esta cuenta y siempre desde dentro sin utilizar ninguna compañía externa y no sin dificultades que, como ya todos sabremos, redes sociales y grandes empresas son algo que hasta ahora eran casi incompatibles, se le ha ido dando una importancia, una fuerza y un camino a seguir que otras compañías con el tiempo han ido adoptando y tomando como ejemplo.

Antes de continuar, debo aclarar que no tengo absolutamente nada que ver con la cuenta de @vodafone_es, pero no por ello no dejo de sorprenderme del buen trabajo realizado por la gente de Vodafone que tan solo por la ilusión y ganas de ayudar a la gente se creó esta cuenta corporativa para fomentar la imagen, la ayuda y dar respuestas a muchas preguntas tanto en Tweets públicos como por mensajes directos.

A diferencia de muchas otras cuentas, no solo corporativas sino también personales, el 41,5% de tweets realizados por parte de Vodafone no son promocionales o de autobombo, no son de spam ni tweets de buen rollete pero absurdos, no son Tweets programados con Hootsuite ni automatismos que quitan cualquier tipo de humanidad, son respuestas dadas única y exclusivamente a los clientes y, es una pena que el número de DMs enviados no se reflejen pero se podrían contabilizar por cientos así como cientos son los clientes que recibieron su respuesta y ayuda utilizando esta vía que, además de no tener largas esperas con contestadores o musiquita rallante, existen personas muy profesionales que no hace falta que se hagan llamar Community Managers Profesionales sino usuarios de Twitter que entienden a la perfección la filosofía y funcionamiento de esta herramienta.

@Vodafone_es no es una cuenta que se limita a los “horarios de oficina” sino que voluntariamente se ayuda y se comunica a los usuarios, es por eso y por mucho más que desconozco la razón de como hay gente que puede llamar “amateurs” a gente que ha llevado a la perfección, con seriedad, profesionalidad y conocimiento una cuenta tan y tan difícil como es una cuenta corporativa de una teleoperadora. Una cuenta que no habló de más, que no lanzó información falsa en ningún momento, que fue fiel y responsable y que marcó un antes y un después a la hora de utilizar las redes sociales como forma de ayuda y comunicación entre un usuario y una empresa.

Como he dicho y no una sino varias veces, la mejor forma de “autopromocionarse” no es hablando, es trabajando y dando ejemplo de como se hacen las cosas, tras ello las cosas ya vienen solas. Si se tienen que recurrir a según que posts para esta autopromoción, es que posiblemente no se estén utilizando los canales adecuados para mostrar su valía.

Post Data: Reitero en mi conclusión de que la comparación de una cuenta corporativa con un spammer al igual que tratar a verdaderos profesionales y trabajadores como “Amateurs” es una soberana burrada. Creo que ni Territorio Creativo (@movistar_es) ni el equipo de Vodafone responsable de @vodafone_es ni son unos novatos, ni amateurs ni similar, son unos profesionales como la copa de un pino que, casualmente muy pocas veces se les conoce por su nombre en twitter pues, como ya he comentado, con su trabajo y dedicación es como mejor se promocionan.

Podríamos considerar que el PowerPoint es un formato de documento y presentaciones que no solo es un clásico sino que sigue siendo lo más usado pese a existir otras herramientas como Prezi (online), Google Spreadsheets o Keynote (Mac) pero, por su originalidad y extensión, pps sigue y seguirá siendo durante mucho tiempo el formato más clásico para presentaciones.

Ahora bien, el hecho de que sea clásico no significa que sea estancado y obsoleto y gracias a la herramienta SAP BusinessObjects Xcelsius podremos dar un toque 2.0 y con interacción absoluta con una herramienta web tan extendida como es Twitter dentro de nuestras propias presentaciones.

Con PowerPoint Twitter Tools podremos integrar Twitter en tiempo real dentro de nuestras propias presentaciones y, cuyos únicos requisitos son los de usar PowerPoint y Flash. Con esta sencilla herramienta enriqueceremos de una manera increíble presentaciones evitando ser aburridas y multiplicando su interacción entre los que siguen la presentación como los que la están presenciando conociendo opiniones que, por ejemplo, puedan llevar un determinado Hashtag o palabra clave.

Una gran herramienta para aquellos que seguimos usando PowerPoint como fuente principal de presentaciones y un toque incluso más interactiva que otros como Prezi.

Fuente: Twitter @jmperegrina

Muchos blogs y twitts ya se han hecho eco de esta noticia, por consiguiente, no es mi meta informar de la decisión de Twitter de “adoptar” una aplicación que sea oficial para el sistema operativo Android como hiciera recientemente con Tweetie para iPhone y veo que muchos celebran o directamente ignoran esta decisión por parte del popular y amado servicio de microblogging.

Ahora bien, como no podía ser de otra manera, por mi parte discrepo por completo de esta decisión y lo hago, entre otras cosas, por dos principales motivos.

Twitter sin aplicaciones de terceros no es nada

Adoro Twitter y lo que significa, pero esto no significa que nuble mi juicio y, reconozcamoslo, Twitter sin aplicaciones de terceros o herramientas creadas desinteresadamente como galerías de fotos (como Twitpic o Yfrog), sin aplicaciones online o escritorio (como Hootsuite, Tweetdeck o Seesmic) o aplicaciones móviles (Twidroid, Touiteur, Seesmic, Twicca o Swift) NO SERÍA ABSOLUTAMENTE NADA.

Twitter tardó años en poder traducir su página al español, algo que las principales aplicaciones de terceros ya incluían, del mismo modo tardó años en aplicar un sistema realmente nativo de RT y la verdad que con más pena que gloria y al gusto de muy pocos, cosa que las aplicaciones ya permitían crear RTs tal y como los conocemos ahora desde hace bastante tiempo. Twitter ha sabido crear una idea perfecta aunque, su verdadero potencial reside en su funcionamiento pero, sobre todo su API y ese es su éxito, su sencillez lejos de gorgoritos, de florituras o de pinos puente y, la verdad es que la innovación a partir de ahí no ha sido su fuerte residiendo el potencial en las aplicaciones que, usando su API han podido explotar realmente todo su potencial.

Creo que el hecho de “adoptar” una aplicación existente y teniendo en cuenta su “velocidad” a la hora de aplicar nuevas funcionalidades o innovaciones, la aplicación que escojan a la hora de ser su “aplicación oficial” va a significar un enorme parón en su desarrollo, un estancamiento y, literalmente acabar con lo que ha sido hasta ahora.

Competencia desleal

Creo que la decisión de Twitter de adoptar una aplicación como oficial, significará directa o indirectamente una enorme competencia desleal para todos aquellos equipos y programadores que han ayudado en la carrera por una aplicación para Twitter siendo mucho antes para los nuevos usuarios más sencillo buscar la “oficial” desprestigiando a todas aquellas que no lo son. ¿Por qué no lo son? quizás @biz lo sepa porque desde luego yo no. Una estupenda manera de incentivar al resto de aplicaciones, una estupenda manera de fastidiar la enorme “batalla” que se disputa en Android Market para conseguir la aplicación más idónea permitiendo que los avances de unos y otros y su competencia hayan hecho que en tiempo record, estas aplicaciones hayan conseguido crecer y mejorar de un modo exponencial.

Considero esta decisión como un tremendo error.

Hoy es un día especial para mi aunque parezca muy irrelevante y es el hecho de cumplir años en Twitter. Parece que fue ayer 15 de abril del 2008 cuando conocí Twitter de rebote gracias a Jisko.net y @elpitufo con ¡mi primer Tweet!

La verdad es que de no ser por Jisko que supo trasladar un poco el sentimiento de la naturaleza de Twitter al castellano, posiblemente me habría enganchado más tarde al popular servicio de microblogging pero es un placer haber entrado a formar parte del Twittmundo por esa época y poder haber visto de primera mano los cambios que han acontecido, las mejoras, las noticias que en ella se publicaron de primera mano como la muerte de Michael Jackson, elecciones en Irán y muchos acontecimientos más que, de otra manera, no se habrían podido seguir de primera mano.

La verdad es que aunque ha sido poco a poco, no fue a partir de mi primer año en el que apenas me seguía nadie y yo casi que a menos todavía, sin embargo, mientras subía el número de mis tweets, mi atracción por esta red y participar más en las conversaciones y, sobre todo, adquirir un teléfono móvil conectado permanentemente, ya fue cuando me acabé enganchando a este mundillo.

Gracias a Twitter he podido conocer a gente tan valiosa como @evereda, @Yeradis, @Manu__Guerra, @willylatorre, @kix2902, @PaoloAC, @JoniPod, @nor7992 y muchos más.

Gracias a todos por seguirme, tragarme y participar conmigo, gracias a aquellas empresas han confiado en mí para representarlas en Twitter, a aquellas personas que me han ayudado y me han dejado ayudarlas, a todos los enlaces, imágenes, información y pensaientos. ¡Seguro que tendré más cumpleaños como este!

Bueno, veo que a diario hay muchos que a pesar de usar Twitter, o no entienden muy bien de que va todo esto o es ya algo de “buaambulancia” patógeno  por lo que haré este pequeño, sencillo y fácil tutorial para toda la familia para aquellos que usan Twitter y solo saben quejarse o lanzar indirectas porque ven que muchos tweets que ven en su TimeLine no son siempre lo que quieren leer y lejos de pasar o crear sus propias listas o lo que es más facil, ¡USAR EL BOTON DE NO SEGUIR! es más sencillo criticar por lo que les doy una increíble y fabulosa solución dado que también está de moda hacer tutoriales tales como “cómo ejecutar un navegador”, “como usar un boli” y cosas similares.

1º El primer paso es identificarnos en Twitter con la cuenta que tenemos en la página http://twitter.com

2º Posteriormente vamos al perfil del usuario que no nos gusta ver que no solo habla de una temática o nuestros enlaces favoritos o no nos da coba, nos sigue la corriente, nos hace la rosca, nos lame la oreja y sinónimos varios, como ejemplo usaré la cuenta de Pericopalotes aunque no tengo nada en su contra y le pido disculpas pero su nick me lo puso a huevo:

De Varios

3º En la parte derecha, en un icono similar a un engranaje nos aparecerán dos opciones fantásticas y desconocidas que nos serán de utilidad, ¡dejar de seguir o bloquear! úsese según convenga y tras esto ¡ocurrirá algo maravilloso, fantástico, mágico y milagroso!, ya no te aparecerá en el Timeline y ya te ahorrarás las críticas sobre que la gente ponga cosas que no sean de nuestro agrado.

De Varios

Espero que sea fácil y entretenido y sobre todo útil para muchos :)

Pd: </ironic>

Twitter, un servicio de microblogging que tanto ha crecido estos últimos meses cumple su cuarto aniversario, algo de lo que celebro y que en dos semanas cumpliré mi segundo aniversario en el.

Parece que fuera ayer cuando conocí Twitter utilizando Jisko, un servicio similar a Twitter pero en español y cuyos usuarios son, en su mayoría hispanoparlantes, algo difícil de encontrar por aquella época en el popular servicio de microblogging, parece mentira que este ya tenga 4 años y yo haya disfrutado 2 años con el, 2 años conociendo gente, sabiendo noticias mucho antes que mediante otros medios tradicionales como el terremoto de Haiti o la muerte de Michael Jackson, seguir en el mejor directo posible cualquier tipo de evento o incluso conflicto internacional como Irán o Venezuela, la verdad, reconozco sin temor quesoy adicto a el.

Está claro que no todo es bonito, a más gente, más posibilidades de encontrarte psicópatas varios, gente malvada o chusmeros/humeros y cancamusas varias, también es triste ver como muchos recien llegados creen que Twitter es únicamente profesional esperando solo ver noticias que les interesan criticando el hecho de usar Twitter para lo que es, un servicio de microblogging que a más de uno recomiendo estudiar que es ese concepto pero bueno, a fin de cuentas se resumiría en “pon lo que te de la gana” o “lo que te salga de los…”. Aquellos que acaban de llegar y crean que todos aquellos que no nos limitamos a poner noticias, hacer retweets o poner enlaces “no sabemos usar Twitter”.

Por lo general, el rollo es fantástico y cada vez que desvirtualizo a alguien es conocer a una gran persona. FELICIDADES TWITTER!!

A través de un Twitt de Miren Berasategi he conocido una interesantísima red social orientada en el cine y series aunque también tiene un hueco para los videojuegos. Su nombre es Partigi y lo primero que me ha llamado la atención es que se apoye en las redes sociales principales en la actualidad, Twitter y Facebook para poder identificarnos así como publicar en la red nuestras opiniones respecto a películas, nuestros votos y nuestras reseñas y así, recomendar o no a nuestros contactos sobre una película.

Para nuestros contactos, podremos ver cuales de ellos ya están registrados en esta herramienta utilizando Hotmail, Gmail, Facebook, Yahoo! o Twitter y así no tener que buscarlos manualmente además de la opción de usuarios recomendados que puedan coincidir en contactos o gustos y así poder opinar de una forma más afín aquellas películas que hayan sido más de nuestro agrado o disgusto.

A raiz de las críticas y votos realizados por nuestros contactos, nos mostrarán sugerencias de aquellas películas que el sistema nos recomiende ver, en mi caso la lista es la siguiente: 1-Shutter Island, 2-I´m not there, 3-El Solista, 4-Percy Jackson y el ladrón del rayo y 5-Arthur y la venganza de Maltadzar.

Lo que más estoy echando de menos de esta fabulosa plataforma y red social para cinéfilos es aplicaciones en los principales sistemas operativos móviles como Android o iPhone aunque seguramente sea cuestión de tiempo y pronto lo tengamos en nuestros terminales para poder votar, opinar y dialogar en cualquier sitio.

Lo mejor de todo es que cuando votemos u opinemos de una serie o película, podremos publicarla directamente en nuestros perfiles de Twitter o Facebook, un buen ejemplo de viralidad y continuar con el hecho de publicar, no solo nuestros estados o localizaciones sino también gustos.

Hoy conversando con @davfernandez me ha venido a la mente el como era Twitter hace un par de años y como ha cambiado. Sobre el el 2008 Twitter era una  herramienta única y exclusivamente orientada al poner nuestro estado, desgraciadamente había cierto desacuerdo hacia todo aquello que se pusiera en Twitter que no fuera esto con varias campañas como “Twitter is not chat” o “Twitter not is a marketing tool”.

Menos mal que todo cambia, Twitter ha crecido de una manera exponencial y agradable hasta convertirse en una herramienta polivalente y su simplicidad ayuda a comprenderlo mejor e incluso discernir más que cualquier otra red social limitando su contenido en 140 caracteres, algo que nos puede ayudar a razonar y pensar y aprovecharlos para meter un contenido completo en tan poco espacio, sin embargo, a veces no puedo evitar el recordar el “What are you doing?” original de Twitter.

Gracias Wysiwyg-Razorfish, Andres Lorenzo y todo Vodafone. por darme la oportunidad de haberme podido tirar al hoyo e iniciar de las primeras campañas de marketing y comunicación corporativa en Twitter, cuanta razón tenía mi abuelo.. “quien no se arriesga, no gana” :D

Al loro la que ha liado el Sr. Jack Dorsey con sus declaraciones místicas en el evento LeWeb09 y es al preguntarle si Google tenía alguna intención de adquirir Twitter, en lugar de declarar lo que todos esperaban oír, el hasta ahora “Ni de coña” o “Ni hartos de vino” ha respondido con unos argumentos que han sorprendido a todos y seguramente levantado ampollas tanto a Microsoft-Bing-Yahoo como a Facebook-FriendFeed con un “no ha habido anuncios al respecto”.

Personalmente creo que no habrá matrimonio entre Twitter y Google, al menos no por ahora. Le está yendo muy bien a Twitter su aventura en solitario pero a su alrededor suceden cosas realmente sorprendentes, tras el matrimonio de Facebook-FriendFeed, Twitter mira con recelo a su enorme rival pero por otra parte su “posibilidad de perder la soltería” puede perjudicarle gravemente cuando mira hacia atrás y ve aún en una cuneta el cadaver de Jaiku, el “supuesto” rival de Twitter adquirido por Google y actualmente en un estado comatoso.

Está claro que la especulación, el morbo o los supuestos generan gran expectación y con ello el autobombo que se consigue es espectacular, la competencia pisa fuerte y Facebook ya va descaradamente a por el mercado de Twitter respecto al microblogging. ¿Vosotros que pensáis sobre esto? ¿Opináis que simplemente ha sido una respuesta incompleta precisamente para conseguir vender todo este humo o por lo contrario puede haber planes por ambas partes para hacer que el noviazgo actual acabe en matrimonio?